Os Valores do Líder e o Compromisso Emocional com a Segurança

Um trecho de Liderando com segurança

A palavra “valor” expressa a noção de valor ou desejabilidade. Existem duas categorias de valor: intrínseco e extrínseco. Os valores intrínsecos têm valor por si mesmos; eles são fins em si mesmos e têm importância ética porque eles caracterizam o que achamos que as pessoas deveriam estar perseguindo. Os valores extrínsecos, por outro lado, têm valor apenas como um meio para um fim e sua importância está em sua utilidade.

Ser promovido, ter poder pessoal e adquirir prestígio são bons exemplos de valores extrínsecos. Cargos, poder e prestígio são todos considerados como tendo valor porque são úteis. A vida humana, a ética, o senso de dever ou gestão e o bem-estar do indivíduo são exemplos de valores intrínsecos. Eles são valiosos em si mesmos, não por causa de sua utilidade. Não se pode dizer que uma pessoa tem a obrigação ética de se tornar poderosa, mas pode-se dizer que as pessoas devem valorizar a vida e o bem-estar humanos.

O valor dos valores extrínsecos é derivado. Eles obtêm seu valor por causa de seu poder de promover valores intrínsecos. Por exemplo, a razão pela qual o dinheiro é valioso é porque pode promover a felicidade e o bem-estar de uma pessoa.

Um bom líder é sensível a valores extrínsecos. É assim que ele ou ela mantém uma organização focada e trabalhando para atingir seu fim adequado – atingir objetivos e maximizar os resultados finais. Além disso, um grande líder de segurança também é sensível aos valores intrínsecos. Ele ou ela acredita e está profundamente comprometido com o valor do indivíduo. Essa crença é profundamente sentida como um compromisso emocional com a saúde e a segurança de cada funcionário.

Um líder sênior de uma organização de manufatura de 25.000 funcionários descreveu esses sentimentos da seguinte maneira: “Quando eu era vice-presidente de operações, meus filhos estavam em idade universitária e moravam longe de casa. Quando o telefone tocava inesperadamente, às vezes nas primeiras horas da manhã, a primeira coisa que eu pensava eram neles. Eles estavam bem ou houve um problema que levou ao telefonema inesperado? Felizmente, nunca recebi uma ligação que me dissesse que meus filhos haviam sido prejudicados. Mas recebi telefonemas dizendo que nossos funcionários foram prejudicados. E penso nisso da mesma maneira cada vez que recebo um desses telefonemas. Somos uma família aqui nesta organização, e meu compromisso com nossos funcionários é como meu compromisso com meus familiares.”

Um grande líder de segurança pode ter esse tipo de compromisso emocional porque não se relaciona com os funcionários da organização apenas como um recurso ou como um grupo anônimo. Se a empresa é grande, um líder sênior não pode conhecer todos os funcionários individualmente, mas está completamente ciente de que cada um deles é um ser humano individual como eles, que experimenta a vida como intrinsecamente valiosa e tem empatia suficiente para respeitar esse fato.

Ser um líder de segurança eficaz exige algo acima e além do que é preciso para ser um bom líder em geral, e é essa consciência e sentimento, esse compromisso emocional que faz a diferença. Isso requer um grau significativo de empatia, compaixão e maturidade. Essas qualidades estão disponíveis para todos os líderes, mas devem ser cultivadas e nutridas. A maioria das pessoas possui essas qualidades, mas muitas não sabem como permitir que elas interajam efetivamente com suas funções e personas de liderança empresarial – permitindo que essas qualidades sejam influentes no grau certo e visíveis na medida certa.

Por que isso é importante? Por que vale a pena o esforço? Porque o que valorizamos é o que nos esforçamos para alcançar, e os valores de um líder colorem e moldam a direção definida para a organização. Os valores do líder se manifestam na cultura que ele cria. Por exemplo, se um líder busca incansavelmente e exclusivamente valores extrínsecos (ou mesmo que seja assim que os funcionários percebem), uma cultura organizacional pode ser criada inadvertidamente na qual os funcionários cortam custos em nome da produção ou da lucratividade. No mínimo, cria-se uma cultura em que os funcionários não são atendidos adequadamente e o desempenho de segurança da organização se estabiliza, permitindo que lesões graves e fatalidades continuem.

Os valores intrínsecos servem como uma espécie de apólice de seguro comportamental e cultural tanto para a organização quanto para o funcionário individual. Eles são um limite que mantém ambos longe de problemas, mas há mais do que isso. Como os valores extrínsecos derivam seu valor de sua relação com os valores intrínsecos, a negligência de um líder com esses valores acaba desconectando o comportamento do funcionário de sua fonte motivacional. As pessoas não querem trabalhar apenas pelo dinheiro, elas querem trabalhar em algo que valorizam fazer. Se um líder negligencia os valores intrínsecos, ou pior, cria um conflito entre valores extrínsecos e intrínsecos, a moral e a motivação dos funcionários sofrem. Por outro lado, se um líder invocar os valores intrínsecos dos funcionários, resultará em maior engajamento.

Portanto, é importante que um líder entenda o que realmente valoriza. A compaixão pelos outros é uma emoção básica encontrada em quase todos nós, mas as pressões e frustrações da vida organizacional do dia-a-dia podem abafá-la. Para alguns líderes, essa compaixão extremamente importante vem naturalmente e para outros não. Neste último caso, é trabalho do líder mais antigo da organização despertá-lo nos outros.

Saber o que realmente valorizamos e realmente valorizar a segurança é necessário, mas não suficiente para criar uma liderança de segurança eficaz. Também é verdade para a natureza humana que muitas vezes não nos vemos como os outros nos veem. Você pode sentir que é um indivíduo compassivo que valoriza seus colegas de trabalho – e você pode realmente ser esse tipo de pessoa – mas os outros não o julgam de acordo com o que você sente sobre si mesmo, ou mesmo por suas intenções. Você é julgado por seus comportamentos, as coisas visíveis que faz e diz, as decisões que toma e a maneira como se comunica ou deixa de se comunicar sobre elas.