Chave para equipes de alto desempenho e seguras: conhecer as pessoas como indivíduos

Grandes líderes entendem que os membros de sua equipe não são apenas funcionários, mas indivíduos com experiências, motivações e necessidades únicas. Essa abordagem personalizada, conhecida pela comunidade psicológica como “Consideração Individual”, é essencial para líderes que visam construir equipes de alto desempenho e melhorar a segurança no local de trabalho.

Quando os líderes dedicam tempo para conhecer os membros de sua equipe como indivíduos, eles promovem a confiança e a comunicação aberta. A confiança estabelece as bases para uma cultura no local de trabalho em que os funcionários se sentem valorizados e respeitados e os encoraja a compartilhar percepções, desafios e ideias inovadoras abertamente. O diálogo aberto é particularmente crítico em ambientes onde a segurança é uma prioridade, pois permite que os líderes identifiquem e abordem proativamente os riscos potenciais.^[1],[2]

A pesquisa destaca que a liderança transformacional – caracterizada por comportamentos como consideração individualizada – influencia diretamente os comportamentos de segurança.^[3],[4] Os líderes que priorizam relacionamentos individuais inspiram os membros da equipe a ir além da conformidade básica com os protocolos de segurança, envolvendo-se em uma participação proativa de segurança, como ajudar os colegas e contribuir para um local de trabalho mais seguro.^[5],[6] Essa abordagem faz mais do que atender aos padrões; cria uma cultura de cuidado mútuo e responsabilidade.^[7]

Uma ressalva – a influência individual não é suficiente para prevenir lesões graves e fatalidades (SIFs). A eliminação de SIFs de sua organização também exigirá ampla influência organizacional.

De qualquer forma, a lição para os líderes que confiam na influência individual é clara: conhecer seu pessoal como indivíduos não é apenas construir relacionamentos; é a chave para a melhoria da segurança. A confiança e a comunicação, promovidas pela atenção individualizada, levam a equipes mais seguras, inovadoras e, em última análise, de melhor desempenho.^[8] Investir nos membros de sua equipe como indivíduos, impulsiona o sucesso organizacional de maneiras que os estilos de gerenciamento transacional simplesmente não conseguem.

[1] Barling, J., Kelloway, E. K., & Iverson, R. (2003). Accidental outcomes: Attitudinal consequences of workplace injuries. Journal of Occupational Health Psychology, 8, 74–85.
(Resultados Acidentais: Consequências atitudinais de lesões no local de trabalho. Jornal de Psicologia da Saúde Ocupacional)

[2] Roberts, K., & Markel, K. S. (2001). Claiming in the name of fairness: Organizational justice and the decision to file for workplace injury compensation. Journal of Occupational Health Psychology, 6, 332–347.
(Reivindicando em nome da justiça: justiça organizacional e a decisão de solicitar indenização por acidentes de trabalho. Jornal de Psicologia da Saúde Ocupacional)

[3] Bass, B. M., & Riggio, R. E. (2006). Transformational leadership (Liderança transformacional) (2nd ed.). Mahwah, NJ: Erlbaum.

[4] Zohar, D. (2002). The effects of leadership dimensions safety climate and assigned priorities on minor injuries in work groups. Journal of Organizational Behavior, 23, 75–92.
(Os efeitos das dimensões de liderança, clima de segurança e prioridades atribuídas em lesões leves em grupos de trabalho. Revista de Comportamento Organizacional)

[5] Clarke, S., & Ward, K. (2006). The role of leader influence tactics and safety climate in engaging employees’ safety participation. Risk Analysis, 26, 1175–1185.
(O papel do líder influencia as táticas e o clima de segurança no envolvimento da participação dos funcionários na segurança. Análise de Risco)

[6] Conchie, S. M., & Donald, I. J. (2009). The moderating role of safety-specific trust on the relation between safety-specific leadership and safety citizenship behaviors. Journal of Occupational Health Psychology, 14, 137–147.
(O papel do líder influencia as táticas e o clima de segurança no envolvimento da participação dos funcionários na segurança. Análise de Risco)

[7] Christian, M. S., Bradley, J. C., Wallace, J. C., & Burke, M. J. (2009). Workplace safety: A meta-analysis of the roles of person and situation factors. Journal of Applied Psychology, 94, 1103–1127.
(A segurança no local de trabalho: uma meta-análise dos papéis da pessoa e fatores de situação. Jornal de Psicologia Aplicada)

[8] Inness, M., Turner, N., Barling, J., & Stride, C. (2010). Transformational leadership and employee safety performance: A within-person, between-jobs design. Journal of Occupational Health Psychology, 15(3), 279–290.
(Liderança transformacional e desempenho de segurança dos funcionários: um design pessoal entre empregos. Jornal de Psicologia da Saúde Ocupacional)