O Papel Crítico da Liderança em Segurança: Uma perspectiva fundamentada na experiência

Por meio de nossa experiência combinada de mais de seis décadas no campo da segurança, percebemos que muitas organizações acreditam que os departamentos de segurança e os profissionais de segurança que trabalham neles são os únicos responsáveis pela segurança dos trabalhadores. Embora os profissionais de segurança certamente tragam conhecimentos e habilidades técnicas valiosas para a mesa, confiar apenas neles para gerenciar o desempenho de segurança é míope e pode até ser equivocado.

Aqui está a dura verdade: a segurança nunca funcionará de maneira ideal, a menos que os líderes de operações estejam profundamente envolvidos. É importante reconhecer que, por mais qualificados que sejam os profissionais de segurança, eles não terão a mesma influência sobre a força de trabalho que os líderes de operações diretas. Como as organizações existem para produzir e como os líderes de operações lideram a organização nesse foco principal, os grupos de trabalho são programados para seguir seus líderes de operações. Esta é uma realidade simples, mas profunda, sobre como o local de trabalho funciona.

Liderança – Desconexão de Segurança

Quando as organizações não reconhecem o papel crítico que os líderes de operações desempenham, muitas vezes veem um platô nos resultados de segurança ou, pior ainda, veem o desempenho de segurança diminuir. Para impulsionar melhorias duradouras de segurança, o compromisso da liderança de operações com a segurança deve ser inabalável.  É na forma como os líderes definem o tom, modelam comportamentos e tomam decisões que as organizações funcionam operacionalmente; bom, ruim ou em algum lugar no meio. O mesmo vale para a segurança.

O Impacto dos Líderes de Operações na Segurança

Vejamos um exemplo prático do impacto que os líderes de operações podem ter na segurança. Normalmente, todas as equipes de manutenção de uma empresa são bem treinadas na aplicação de “lockout/tagout” (LO-TO). Este é um processo projetado para evitar ferimentos graves e fatalidades (SIFs – Serious Injuries and Fatalities), garantindo que as fontes de energia sejam devidamente isoladas e controladas durante os trabalhos de manutenção e reparo. Todos em uma equipe de manutenção conhecem os riscos associados ao trabalho em equipamentos energizados e entendem a importância de seguir o procedimento LO-TO.

Tudo isso é uma verdade, mas a indústria não tem um registro de 100% de conformidade com o LO-TO. As principais razões para essa desconexão são os líderes:

• Não ter o conhecimento necessário do processo LO-TO
• Não acreditar que o processo é importante
• Deixar a produção se tornar uma prioridade primordial
• Simplesmente não demonstrar que valorizam o processo

Essa falta de conhecimento e/ou valor, no contexto de seu foco e ações voltadas para as operações, pode levar os líderes a não dar toda a atenção e apoio ao processo vital de LO-TO. Sem a intenção consciente, as equipes seguirão seus líderes e também subestimarão a importância do processo LO-TO. O resultado disso geralmente é uma conformidade mais baixa, o que cria exposição – e potencialmente deixa a porta aberta para incidentes catastróficos.

O Poder de Liderar com Segurança

Agora imagine um exemplo contrastante de um líder que está realmente comprometido com a segurança, que se envolve em discussões LO-TO, fornece feedback e reforço quando outros executam LO-TO e que até mesmo dá um exemplo confiável de execução do processo LO-TO à vista da equipe. Eles são a personificação da demonstração de VALOR para a segurança.

Esse líder cria um novo tipo de “seguidores” em segurança, não apenas dizendo as palavras certas, mas mostrando valor por meio de suas ações. Isso gerará uma cultura em que o LO-TO (e a segurança em geral) se torna parte integrante das rotinas diárias de trabalho.

Para ter sucesso dessa maneira, um líder de operações precisa apoiar sua equipe no desenvolvimento de uma melhor compreensão da importância do LO-TO, reforçar a importância do LO-TO e seguir o processo LO-TO de forma confiável – ao mesmo tempo em que incentiva e estimula discussões saudáveis sobre o LO-TO e quaisquer barreiras para segui-lo. Em nosso tempo trabalhando na indústria, vimos os líderes de operações fazerem essa mudança e se tornarem os motores que impulsionam uma melhor adaptação do processo LO-TO e da segurança em geral. 

Tudo isso é verdade não apenas para o LO-TO, mas para quaisquer esforços ou protocolos relacionados à segurança. Por meio de suas ações, os líderes determinam como a segurança é valorizada pela força de trabalho.

Está na Hora de Repensar sua Abordagem sobre Liderança em Segurança?

Como organização, é essencial refletir sobre o papel da liderança na segurança e suas expectativas em relação ao papel dela. Seus líderes realmente valorizam a segurança ou a segurança é algo relegado ao departamento de segurança e aos profissionais de segurança? Desenvolver o compromisso de seus líderes com a segurança pode trazer melhorias importantes, tanto na cultura de sua organização quanto nos resultados de segurança. Quando os líderes de operações são educados sobre o verdadeiro valor da segurança e são responsabilizados por promover um ambiente e práticas de trabalho seguros, não apenas as métricas de segurança melhoram, mas também vemos benefícios tangíveis em termos de moral dos funcionários, eficiência e sucesso de longo prazo do negócio.

Vimos em primeira mão como o envolvimento da liderança operacional na compreensão e incorporação da importância da segurança transformou as organizações. Isso não é apenas teoria – são as experiências de inúmeras organizações que fizeram essa jornada e colheram os benefícios.

Um Caminho Prático a Seguir

Pedimos que você analise com atenção o papel de sua liderança de operações na segurança.

• Suas ações estão demonstrando valor para a segurança?
• Eles estão liderando pelo exemplo?
• Eles estão investindo energia e tempo em sua própria educação e compreensão de segurança?

Se não, talvez seja um bom momento para solicitar uma mudança de foco. Ao desenvolver a compreensão da liderança sobre a importância da segurança e fortalecer suas competências em segurança, você não apenas reduzirá incidentes e fatalidades, mas também melhorará o desempenho geral e a sustentabilidade do seu negócio.

Saiba mais sobre o impacto que os líderes têm na segurança no livro de Tom Krause e Kristen Bell’s, 7 Insights Into Safety Leadership.